Hibrit çalışmaya geçiş gerçek anlamda tamamlandı ve başarıya ulaştı mı?

2024 yılında hibrit ve uzaktan çalışma trendleri, popüler bir kavram olmanın çok ötesine geçti. Avrupa'da milyonlarca çalışanın gerçekliği haline geldi. Şirketler, bu modellere sorunsuz şekilde geçiş yapmalarıyla ve işlerin olağan şeklinde yürüdüğü imajıyla övünüyorlar. Ancak hâlâ bu modern işyeri dönüşümünün altında yatan çeşitli karmaşıklıklar ve zorluklar var.

Dolayısıyla, bu modeller benimsendikten birkaç yıl sonra bile Canon BT Dönüşüm Barometresi raporundaki en son bulguların, BT liderlerinin %98'inin hibrit ve uzaktan çalışma stratejilerini aktif şekilde iyileştirmek üzere çaba sarf ettiklerini göstermesi şaşırtıcı değil. BT karar alıcılarını (ITDM'ler) hâlâ zorlayan sorunlar nelerdir?

Kuruluşların ve ekiplerinin performansı, çalışanlar aynı yerde bulunmadıklarında bile, çalışanlar arasında sorunsuz iletişim kurulmasına bağlıdır. Bu nedenle rekabet avantajı elde etmenin yolu, piyasaya çıkan en yeni iş birliği teknolojilerini benimsemekten geçer.

Ancak sürekli olarak yeni araçların hızlı bir şekilde benimsenmesi de bazı zorlukları beraberinde getirir. BT Dönüşüm Barometresi raporundan elde edilen veriler, yeni teknolojilerle kusursuz entegrasyona ulaşmanın kolay olmadığını gösteriyor. Kuruluşlarında hibrit çalışmayı nasıl geliştirmek istedikleri sorulan ITDM'lerin %47'si, en büyük endişeleri olan ofis altyapısı ve platformlarıyla entegrasyona öncelik verdiklerini belirtti.

Bu da ITDM'lerin yaşadığı süregelen hibrit çalışma taleplerinin sürekli olarak geliştirilmesi açmazını gösteriyor. Dağınık konumlardaki ekiplerin daha etkili şekilde iş birliği yapmalarına yardımcı olarak bir sorunu çözmek başka bir soruna neden olabilir çünkü her yeni teknoloji uygulaması, BT ekiplerinin çözmesi gereken yeni entegrasyon sorunları doğurur.

Araştırmamızdan elde edilen diğer bulgular bunu doğrulamaktadır. ITDM'lere son teknoloji uygulamaları hakkındaki deneyimleri sorulduğunda, en yaygın sorunun katılımcıların %28'ini etkileyen yeni ve eski teknoloji arasındaki uyumluluk olduğu ortaya çıkmıştır.

Dolayısıyla BT Dönüşüm Barometresi'nin, ITDM'lerin bu karmaşıklıkları stratejik satın alma yoluyla ele aldığını ortaya koyması hiç şaşırtıcı değil. Entegrasyonun, satın alma kararlarındaki en büyük öncelik olduğu ortaya çıkmıştır ve bu da sorunsuz şekilde entegre edilemeyen teknolojilerin neden olabileceği potansiyel aksaklıklara dair farkındalığı yansıtmaktadır.

Uzaktan ve hibrit çalışma, düzenlemeler bakımından tam bir kâbus olabilir. Bu, çalışanların sürekli yakından takibi anlamına gelmez ancak bu çalışma biçimini benimseyen çalışanları izleme ve yönetmenin zorlukları da artar.

ITDM'lerin uzaktan ve hibrit çalışma modelini iyileştirme planları arasında öne çıkan ikinci bir konuysa çalışanların şirket dışından şirket uygulamalarına ve bilgilerine erişme şeklini daha iyi yönetme ihtiyacıdır. BT liderlerinin %43'ü, çalışanların yazılım kullanımına dair görünürlüğünü artırmak, %42'si çalışanların uyum süreçlerini takibi üzerindeki kontrollerini geliştirmek ve %40'ı gölge BT kontrolünü artırmak istediklerini belirtti. Burada, BT liderlerinin risklerden kaçınmak için daha fazla kontrole ihtiyaç duyduklarını net bir şekilde görebiliyoruz.

Bu şaşırtıcı değil. İş dünyasında genel itibarıyla güvenlik ihlallerinin ve siber saldırıların arttığı ve gölge BT'nin yayıldığı bir dönemden geçiyoruz. 2023 yılında, Avrupa'daki işletmeleri etkileyen fidye yazılımı saldırılarında %57'lik bir artış yaşanırken Gartner, 2027 itibarıyla çalışanların %75'inin gölge BT'nin kuruluşların ağına sızmasında rol oynayacağını öngörüyor.

Bu gelişmeler göz önünde bulundurulduğunda ITDM'ler doğal olarak uzaktan ve hibrit çalışma modellerini, risklere karşı koruma sağlamak için başta bilgilerin nasıl yönetildiği olmak üzere sürekli iyileştirme gerektiren potansiyel bir güvenlik açığı olarak görmeye devam etmektedir. Bu riskleri azaltmak için değişen iş ortamına uyum sağlayabilecek ve kurumsal bütünlüğü koruyabilecek sağlam sistemlere ve politikalara ihtiyaç vardır.

ITDM'ler, uzak ve hibrit çalışmaya geçişin ekiplerinin iş yükünü ve stres düzeylerini nasıl etkilediğinin farkındalar.

Entegrasyon. Görünürlük. Güvenlik. Bunlar karmaşık sorunlardır ve sistemlerin iyileştirilmesine yönelik sürekli baskı, BT ekiplerinin günlük görevlerini hem hacim hem de karmaşıklık bakımından zorlaştırmaktadır.

BT Barometre raporu, bu zorlukların BT iş yükünü nasıl artırdığını net bir şekilde görmenizi sağlamıştır. 2023 yılında BT liderleri, sorumluluklarında eşi benzeri görülmemiş bir artış olduğunu bildirmiştir. Yalnızca daha karmaşık sistemler ve daha büyük güvenlik riskleriyle uğraşmakla kalmıyorlar. Aynı zamanda giderek dağılan ekiplerde süreklik ve verimliliği koruma talebi de artıyor. Rapor, bazı durumlarda ITDM'lerin sorumlulukları için 2019'a göre üç kat daha fazla zaman harcadığını ortaya koyuyor.

İş yükünün artması kaçınılmaz olarak stres artışını da beraberinde getirir. BT Barometre raporu, BT uzmanlarının stres seviyelerinin 2019 ile 2021 yılları arasında net bir şekilde arttığını ve henüz pandemi öncesi seviyelere düşmediğini ortaya koyuyor.

Bu bulgular, teknik engellerin ötesinde bu sistemlerin yönetiminde çalışanların üzerindeki yük bakımından BT alanındaki zorlukların insani yönünü vurgulamaktadır. ITDM'ler geçmişe kıyasla kurumsal direncin daha ön saflarında yer almaktadır ve bu da çalışanların refahını destekleyip baskıyı azaltacak stratejik destek ve kaynaklara duyulan ihtiyacı vurgulamaktadır.

ITDM'ler son yıllarda zor süreçlerden geçti. Araştırmalarımız kapsamında uzaktan ve hibrit çalışma modellerinin etkileri öne çıkıyor: ITDM'lerin sürekli olarak uyum sağladığı ve yenilikler geliştirdiği karmaşık ve hızla değişen bir ortam.

BT liderleri, çok çeşitli teknolojilerin entegrasyonundan uzak operasyonlar üzerindeki denetim ve kontrolün iyileştirilmesine kadar geleceğin iş yerlerinin nasıl olacağının belirlenmesinde ön planda yer alıyor. Bu, pek çok kişi için basit bir yolculuk değildir. Başarının anahtarı, yeni yetkinliklere yatırım yapmak ve yeni entegrasyonların etkisini yönetmek arasında doğru dengeyi bulmaktır. Bu doğru şekilde yapıldığında önümüzdeki yıllar kariyerlerindeki en heyecan verici dönem olabilir.

Kuruluşların ITDM'lerin son beş yıldır edindiği deneyimleri kullanarak önümüzdeki yıllar için nasıl bir rota belirlediğini keşfetmek ister misiniz? BT Barometre raporunun tamamını şimdi okuyun.

Raporu İndirin